Політика повернення
Останнє оновлення: 14 вересня 2026 року
1. Цифрова послуга
«Іскра» надає персоналізоване інтерактивне запрошення за унікальним посиланням. Обраний платний тариф оплачується один раз для одного запрошення та не є підпискою. Його ціна й доступні можливості показуються до оплати. Після підтвердження оплати запрошення фіксується і стає доступним за робочим посиланням.
2. Якщо посилання або лист не працюють
Напишіть на support@iskradate.com.ua з адреси, зазначеної під час купівлі, та повідомте дату оплати і, якщо збереглося, посилання на запрошення. Ми перевіримо платіж, повторно надішлемо лист або відновимо доступ у розумний строк.
3. Коли можна запросити повернення
Запит на повернення розглядається, якщо оплату проведено, але цифрову послугу фактично не надано, або запрошення має істотну технічну несправність щодо можливостей обраного тарифу, яку ми не можемо усунути. Подвійне чи помилкове повторне списання також розглядається окремо.
4. Персоналізований вміст
До оплати доступний тестовий перегляд. Після надання справного робочого посилання повернення зазвичай не здійснюється лише через зміну рішення, помилку користувача у введених даних або особисту оцінку дизайну. Ця умова не обмежує обов’язкові права споживача за застосовним законодавством.
5. Як розглядається запит
Надішліть звернення на support@iskradate.com.ua. Ми можемо попросити підтвердження купівлі та додаткову інформацію для діагностики. Якщо повернення схвалено, воно оформлюється через Paddle на початковий спосіб оплати. Фактичний строк зарахування залежить від Paddle, банку та платіжного методу.