Политика возврата
Последнее обновление: 14 сентября 2026 года
1. Цифровая услуга
«Искра» предоставляет персонализированное интерактивное приглашение по уникальной ссылке. Выбранный платный тариф оплачивается один раз для одного приглашения и не является подпиской. Его цена и доступные возможности показываются до оплаты. После подтверждения оплаты приглашение фиксируется и становится доступным по рабочей ссылке.
2. Если ссылка или письмо не работают
Напишите на support@iskradate.com.ua с адреса, указанного при покупке, и сообщите дату оплаты и, если сохранилась, ссылку на приглашение. Мы проверим платёж, повторно отправим письмо или восстановим доступ в разумный срок.
3. Когда можно запросить возврат
Запрос на возврат рассматривается, если оплата прошла, но цифровая услуга фактически не была предоставлена, либо приглашение имеет существенную техническую неисправность относительно возможностей выбранного тарифа, которую мы не можем устранить. Двойное или ошибочное повторное списание также рассматривается отдельно.
4. Персонализированное содержимое
До оплаты доступен тестовый просмотр. После предоставления исправной рабочей ссылки возврат обычно не производится только из-за изменения решения, ошибки пользователя в введённых данных или личной оценки дизайна. Это условие не ограничивает обязательные права потребителя по применимому законодательству.
5. Как рассматривается запрос
Отправьте обращение на support@iskradate.com.ua. Мы можем запросить подтверждение покупки и дополнительную информацию для диагностики. Если возврат одобрен, он оформляется через Paddle на исходный способ оплаты. Фактический срок зачисления зависит от Paddle, банка и платёжного метода.